営業時間｜10:00-17:00（最終受付15:00）

定 休 日｜月・火曜日（その他臨時休業有）

良くある質問 / Q&A

トリミングについて

Q予約は必要ですか？
A基本的に予約制になります。特に、ご希望のお日にち・お時間がございましたらお早めのご予約をおススメ致します。当日でも空きのお時間があればご案内できますが、ご来店前に一度お電話ください。
Q持っていくものはありますか？
A初めてご利用いただく際は1年以内の狂犬病と混合ワクチンの2つの証明書をお持ちください。その他カットのご希望写真や本がございましたら是非お持ちください。
Qどれくらいのペースでシャンプーやトリミングをするのがいいですか？
A体質やカット内容により異なりますので一概には言えませんが、当店では看護師の資格を持つスタッフが、全身の健康チェックをしますので皮膚などの健康を維持サポートする為にも月に１度のシャンプーやトリミングをお勧めしております。
例えば、耳掃除や爪切り・肛門線にある分泌物を放っておくと健康状態に悪影響を及ぼします。
Q爪切りだけでもやってもらえますか？
Aはい。オプション単品でのご利用可能です。ご予約時にはお気軽にお問い合わせください。
Q暴れたり、噛んだりするけど…やってもらえますか？
Aはい。出来る範囲でのシャンプー・トリミングを行わせて頂きます。ハサミやバリカンなどの刃物を扱いますので不意の事故に遭う可能性が高い為、細心の注意を払って行いますが状況によってご要望に応じられない場合もございますので予めご了承下さい。また、コースご利用料金と別途性格代として料金が発生する可能性がございますので、詳しくはスタッフまでご確認ください。
Q高齢の子でも出来ますか？
Aはい。ご来店時に健康状態を確認させていただいてからのシャンプー・トリミングになります。しかし、高齢の子にとってシャンプー・トリミングなどはとても体力を使い、突然体調を崩す場合や、命に係わる場合もございますので、いつでも飼い主様にご連絡が取れるようお願いしております。状況によってはご要望に応じられない場合もございますので予めご了承下さい。
Q出かけたいのですが、何時まで預かってもらえますか？
A営業時間は10:00～17:00です。その間で空きのお部屋がありましたらお預かり可能です。コースご利用のお客様はお預かり代金を頂いておりません。(シャンプーのみ・オプションのみのご利用のお客様はお預かりから1時間以降からお預かりの料金が発生いたしますのでご了承ください。)
QMIXを飼っているのですが、料金はどうなるのでしょうか？
AMIXの子はまず、お父さん・お母さんの犬種をお聞きします。基本的には大きい方の犬種の料金とさせていただいておりますがご来店の際、MIXの子を直接見させていただいてから料金を確定させていただきます。
Q毛玉ともつれがすごいのですがやってもらえますか？
Aはい。但し、毛玉やもつれの状態によって皮膚が悪くなっていたり、その子の負担を考慮し、一度リセットするために短く刈らせていただく場合があります。（その際はご来店時にあらかじめご相談をさせていただきます。）また、毛玉料金が別途発生いたしますので、ご了承ください。

ホテルのご利用について

Qペットホテルを利用したいのですが何日前から予約すればいいですか？
A当店では1頭1頭じっくり向き合い愛情を持ってお世話をさせて頂く為少数制のホテルとなります。できる限りお早めのご予約をおススメしております。定休日の日は営業しておりません。（長期の方はご相談下さい。）トップページのカレンダーをご参考にしていただきつつお電話でお問い合わせください。
Qうちの子は外でしか排泄しないのですがお散歩はしてもらえるのですか？
Aはい。基本的に１日２回、朝と夜にお散歩をしております。それでも排泄が見られない場合は、朝・夜以外にも連れて行きます。
Qうちの子は13歳と高齢なのですがペットホテルに預かってもらえますか？
Aまず健康状態をお聞きします。ご利用時の注意点をお話しさせていただきますのでそれにご理解ご了承いただける場合はお預かりさせて頂いております。状況によっては、動物病院さんでのお預かりをおススメさせていただく場合もございます。
Q預かり中はずっとお部屋の中ですか？
Aいいえ。朝と夜はお散歩が付いているのと、当店はドッグトレーナーがいますので室内でお友達同士相性などを見させていただきながら遊ばせることもしております。もし、他の子が苦手でしたり、ゆっくりさせたいなどのご要望がございましたら遠慮なくお申し付けください。
Qチェックイン・チェックアウトの時間は決まっていますか?
Aチェックイン15：00～17：00まで、チェックアウト9：00～10：00になっております。チェックインより前の来店でしたり、チェックアウトより後のお迎えの場合は営業時間10：00～17：00の間で、別途1時間単位でお預かり料金が発生いたします。
Q狂犬病と混合ワクチンの注射をしていないのですが、預かってもらえますか?
A狂犬病と混合ワクチンの接種をされていない場合、申し訳ありませんがご利用出来ません。たくさんのお友達が集まる場所になりますので安心・安全の為、ご理解の程よろしくお願い致します。万が一、体調等で接種ができない場合はご相談ください。また、接種した直後は副作用などで体調を崩しやすい為、接種後約１週間経過してからお預かりさせて頂いております。
Qお預け中にシャンプーやトリミングはしてもらえますか?
Aはい。ご予約の時にお申し付けください。空きがございましたらご案内出来ます。
Q予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料は発生しますか?
A当日キャンセルやご連絡なしの不泊につきましてはご予約いただいている内容の100％のキャンセル料を頂いております。

上記以外でのご質問やご不明点・不安な事がございましたら
お気軽にお問い合わせください